Política de reembolso

Política de Reembolsos

En Vonixx Costa Rica trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad.
Por esta razón, únicamente se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fabricación.

• El pedido recibido no corresponde al solicitado.

• El daño o inconveniente es resultado de un error comprobado de nuestra empresa.

Importante:

• Los reclamos deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en condiciones de reventa.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, vencidos o dañados por mal manejo o almacenamiento inadecuado.

• Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el defecto sea responsabilidad comprobada de Vonixx.

• En caso de no contar con inventario disponible para reemplazo, el cliente podrá optar por:

  • Un producto equivalente de igual valor, o

  • Una nota de crédito por el monto del producto.

Vonixx se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de autorizar cualquier tipo de reembolso, reemplazo o nota de crédito.